来源：央视新闻客户端

2024年春运期间，铁路部门推出了一项专门针对老年旅客的12306电话订票服务，让购票更加便捷。这项新服务如何操作？有哪些需要留意的地方呢？

据悉，该服务主要面向60岁及以上、持有第二代身份证的老年用户。他们只需拨打12306热线即可进行购票，服务时间从每天早上8点至下午6点，可预订预售期内且开车前3天以上的各类车票。在查询余票时，12306系统会先为旅客预留车票，随后旅客可根据需求选择线上或线下支付。

中国铁路济南局淄博站值班站长 刘玲：拨打12306订票其实非常方便，如果您已经注册了12306账户，只需要使用注册时的手机号拨打12306，然后按“1”键就能直接联系到人工客服；如果还没有注册，按照语音提示一步步操作就可以完成。

铁路方面提醒：老年旅客在使用电话订票时，需准确提供出行信息，包括乘车日期、出发地、目的地以及车次等，并告知工作人员乘车人的身份证号码、联系电话和人数。订单生成后，必须在规定时间内完成付款，否则将被自动取消。