【来源：宁波晚报】

最近，来自天津的白老先生经历了一件令人困惑的事情，他的支付宝账户每月都会被一个妇产科医生的订阅服务扣除9.9元，让他感到非常不解。

“隐形”扣款——八旬老人支付宝每月被扣9.9元

收款方竟是妇产科医生的订阅账户

白先生表示，他今年79岁，2025年时，女儿为了方便他外出购物，为他注册了一个支付宝账户，并充值了300元。“因为我年纪大了，平时都用现金，几乎不用电子支付，所以支付宝里的钱我也没有怎么关注。”

春节前后，白先生无意中发现自己的支付宝账户里少了几十元。“我让家人帮忙查看支付记录，结果发现从去年8月开始，每个月都有9.9元的自动扣款，扣款平台是百度，这笔钱用于支付‘谭艳医生’的订阅项目。”

“我查了一下这个谭艳医生，百度上显示她是一名妇产科医生，但作为一个快80岁的老人，我怎么会去订阅妇产科的内容呢？”白先生对此感到十分疑惑。他尝试向百度平台反映并申请退款，但始终无法联系到人工客服，每次投诉都被引导至智能客服系统。“智能客服的回答都是重复的，根本无法解决问题，钱也一直退不回来。”

查无此人——百家号订阅信息称涉事医生在公立医院工作

医院却表示没有这位医生，MCN也不存在

记者搜索发现，百度百家号上有一个名为“谭艳医生”的账号，其头像与白先生支付记录中的“谭艳医生”收款账户头像一致。

“谭艳医生”百家号的认证信息显示：谭艳，妇产科专业，主治医师，就职于湖南岳阳某公立医院，该账号所属的MCN为“嘉贰叁文化”。

2月18日，记者联系到“谭艳医生”百家号认证信息中提到的医院，对方表示该院妇产科并没有名叫谭艳的医生。此外，记者搜索“嘉贰叁文化”，也未找到相关公司或MCN机构。

当天上午，记者拨打了百度推广售后客服电话，工作人员查询账单后表示，白先生的扣款属于百度付费订阅，需通过百度App联系在线客服处理，该电话无法处理订阅问题。对于其他问题，工作人员表示不方便接受采访。

随后，记者拨打百度客服热线，但未能找到人工客服入口。根据语音提示，记者选择了“专栏及订阅管理问题”，却被告知此类产品为虚拟消费，一旦支付成功不予退款，如仍有疑问可联系百度智能客服自助处理。

来源 大风新闻 江南都市报

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