来源：智商税研究中心
作者/潘哥 监制/大曼 排版/洋洋
在购买方太油烟机或洗碗机后，消费者的第一反应是什么？
答案可能是：学习厨电知识，准备相关配件，然后等待安装师傅上门。
这是因为，方太官方提供的角阀、止回阀等配件价格通常比市场高出数倍。虽然购买家电时可能省了钱，但安装时却可能超出预算。
许多消费者宁愿多花一些钱，也要选择方太的官方配件，主要是因为其质量更有保障。当然，安装师傅的技术水平也起到关键作用。
另一方面，方太提高配件价格，或许也与公司业绩增长放缓有关。
中国房地产市场的下滑影响了下游装修和家电行业；同时，老板电器、美的、小米等竞争对手的崛起，也让方太感受到不小的压力。
尽管面临内外压力，方太也在积极寻求新的发展方向。如果未来能够重新打开局面，配件和安装费用是否也会随之下降呢？
配件价格飙升
购买方太洗碗机或油烟机后，消费者还需要等待一位安装师傅。
然而，当安装师傅上门时，部分消费者发现安装费用比预期更高。
小青告诉潘哥：“我在淘宝买了方太洗碗机，安装师傅到家后发现我家没有角阀，只能现场购买，一个60元，三个花了180元，事先没人提醒我。”
潘哥在拼多多上看到，普通角阀价格不超过15元，而方太版价格是普通款的四倍，不知其中有什么特别之处。
安装方太洗碗机需要角阀，而安装油烟机则需要用到止回阀。
在淘宝方太旗舰店中，油烟机专用止回阀价格涨至180元，销量超过1万件；此前该产品价格为140元。
而在一些普通店铺，适配方太产品的止回阀价格一般在60元左右，仅为方太价格的三分之一。
昂贵的方太配件让一些消费者买得起机器，却配不起配件。于是，一些人开始自行购买。
多多告诉潘哥：“我在线下买了方太热水器，止回阀和其他赠品二选一，我选择了其他赠品，然后在闲鱼花50元买了个止回阀，安装师傅来时只收了50元安装费。”
潘哥了解到，如果消费者从方太官方购买配件，安装费用可以免掉；但如果自己准备，则需要支付安装费。
因此，有些安装师傅会在上门前打电话告知需准备哪些配件，但也有一些师傅保持沉默，只约定时间。
不过，方太的安装师傅并非个个都像葛朗台一样吝啬。有网友表示：“我买了方太油烟机，师傅只收了止回阀的钱，开孔是之前瓦工做的，有些地方没做好，师傅还免费帮忙处理了。”
价格翻倍，质量如何？
方太的各类配件为何如此贵？
对此，方太客服告诉潘哥：“我们的止回阀是根据油烟机性能和烟管尺寸设计的，提供五年质保，从使用效果考虑，建议您使用我们的产品。”
对大多数消费者来说，厨房和卫生间电器安装涉及水电、烟道等复杂问题，选用方太官方配件不仅更安全，出现问题也更容易追责。
方太客服表示：“如果使用其他品牌的止回阀，如果是方太产品质量问题，我们也会负责。”
不过，方太的安装师傅也并非完美无缺，工作中也可能出错。
小孙安装方太油烟机时，厨房已经吊顶完成，结果安装后吊顶鼓起一大包，后来投诉后师傅才上门处理。
小倪告诉潘哥：“我家用的是方太油烟机，最近做饭时我家有噪音但没有油烟，叫了方太师傅维修，师傅说是止回阀有问题，要收配件费和开洞费，总共610元，但问题仍未解决，现在又联系了方太，师傅过几天会再检查。”
由此可见，即便使用方太官方配件，消费者也未必完全放心。而方太为何定价如此之高？或许与其营收状况有关。
方太官方数据显示：2020年至2023年，方太全年营收分别为120亿元、155亿元、162.4亿元、176.3亿元。
到了2024年，方太未公布全年营收，仅表示基本保持平稳；2025年营收超过170亿元，官方称相比去年略有增长。
可以看出，自2024年起，方太的营收趋于停滞，甚至出现下滑趋势。也正是在这一时期，关于方太安装的各种负面评价开始增多。
方太亟需突围
作为厨电行业的领先者，曾经快速增长的方太，为何业绩增长放缓？原因主要有两方面：
首先，中国房地产市场持续萎缩，传导至装修和家电领域。
国家统计局数据显示：2025年，中国房地产开发投资82788亿元，同比减少17.2%；其中住宅投资63514亿元，同比下降16.3%。
2024年，中国房地产开发投资100280亿元，同比减少10.6%；其中住宅投资76040亿元，同比下降10.5%。
2025年新建商品房销售面积88101万平方米，同比下降8.7%；销售额83937亿元，同比下降12.6%。其中住宅销售面积同比下降9.2%，销售额下降13%。
与此同时，奥维云网数据显示：2025年，中国家电市场（不含3C）零售规模为8931亿元，同比下降4.3%。
其次，越来越多的竞争对手正在蚕食方太的市场份额。
以油烟机为例，奥维云网数据显示：2025年1月至4月，方太销售额市场占有率17.28%，位居第一；老板电器、华帝分别位列第二、第三，市场占有率分别为17.27%、10.03%。
可以看出，方太虽仍为油烟机市场老大，但与老对手老板电器之间的差距已非常微小。
除了传统对手外，小米、海尔、美的等品牌也在不断进入方太的舒适区，给它的经营带来压力。
天猫油烟机热销榜上，前三名分别是美的J25S、美的AK7PRO、老板E2，方太F5欧式油烟机仅排第四。
看来，方太在传统优势领域正面临越来越激烈的竞争，但它也在寻找突破口。
例如，在油烟机市场激烈竞争的背景下，方太通过洗碗机开辟了第二战场。2025年8月，沙利文报告显示：方太洗碗机已连续三年成为全球销量冠军。
也许，宏观环境不佳，微观竞争加剧，迫使方太必须努力突围；如果它成功突围，是否会回馈消费者，降低配件和安装的相关费用？
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