来源：中国网

为应对春节期间高龄及独居老人的用餐难题，淘宝闪购已连续第三年开展“春节不打烊”助老送餐计划。在多个地区民政部门的支持下，联合社区食堂、爱心企业及公益组织，在北京西城区、杭州西湖区以及上海徐汇区、普陀区和浦江镇等重点区域，根据社区实际需求，持续提供上门送餐服务，确保行动不便的老年人节日期间能够吃上热饭、吃得好。

淘宝闪购自三年前启动老年助餐服务以来，每天为超过4000名出行困难的老人提供送餐服务，累计服务人次已突破110万。每逢春节，该平台都会提前一个月与民政部门、街道、社区食堂及公益机构合作，提前统计送餐需求并优化配送方案，保障节日期间的服务质量。

在北京市西城区民政局的统筹安排下，淘宝闪购联合西城区养老助餐服务协会以及北京华天旗下多家老字号餐饮品牌——如庆丰包子铺、二友居、同和居和惠丰酒家等——为15个街道的高龄老人准备了专属套餐，包含水饺和精美凉菜。除夕当天，配送员将准时将餐品送达老人家中，让其感受到节日的温暖。

北京华天旗下的这些老字号长期致力于社区服务，不仅为户外工作者和新就业群体提供免费早餐，还设立了暖心驿站等公益项目。2025年，公司进一步推出“春蚕公益行动”，使公益服务更加系统化和常态化。此次为老人提供免费套餐，正是其敬老助老理念的延续，也让传统老字号陪伴老人度过一个温馨的春节。

“除夕夜吃上热腾腾的饺子，对很多人来说是一种仪式感。为老人们守护这份年味，也让我这一年的送餐工作有了更特别的意义。”参与配送的骑士小余表示。

在上海，除了为困难老人提供送餐服务外，AI技术也被引入到老年助餐中。2月6日，普陀区万里街道联合淘宝闪购、乐扬公益、长者科技和万志公益启动“AI+老年助餐”试点，向100位老年人发放“万里AI老年助餐体验券”。老人们可以通过千问APP、天猫精灵等智能设备，用语音点餐。谢阿姨用上海话“指挥”千问APP下单了一份坚果礼盒，不到30分钟就收到了配送。这一尝试让许多不擅长使用手机的老人，首次体验到了智能生活的便利。

在杭州，西湖区西溪街道党委联合阿里巴巴集团党委及淘宝闪购党委，在春节前夕开展了针对助老骑士和社区困难老人的走访慰问活动，送上节日礼品的同时，也启动了2026年“春节不打烊”行动的筹备工作。各方将协同推进，确保节日期间老年助餐服务稳定运行。

为激励春节期间坚守岗位的一线配送员，淘宝闪购今年投入近20亿元，并提前做好运力调配，留岗骑士的收入将比平时增加数千元，部分一线城市的骑士甚至可多赚上万元。此外，针对参与老年助餐配送的骑士，每单助老餐还将额外获得50%-100%的配送补贴，以体现对其工作的认可。

社区食堂也积极参与到对骑士的关怀中来，例如北京西城区新街口街道的父母食堂，专门设立了骑士用餐点，推出优惠套餐，让骑士能以实惠价格吃饱吃好，形成“助老—护骑”的良性互动。

同时，淘宝闪购还为参与老年助餐服务的骑士定制了春节关怀物资，包括手套、围巾、口罩等保暖用品，以及零食礼盒和感谢信，表达对他们辛勤付出的感激。与普通外卖不同，这些助老骑士采用的是由民政部门与淘宝闪购共同制定的“熟人配送”模式，长期为固定老人服务。他们不仅每日送餐，还会关注老人健康状况，一旦发现紧急情况，会及时联动社区进行救助，已成为老人居家养老生活中的安全守护者。

“春节是家人团聚的日子，但总有人需要被特别关注。”淘宝闪购老年助餐项目负责人季彩萍表示，“在各地民政部门的支持下，我们坚持‘不打烊’，就是要让有需要的老人安心过年、温暖过节。”